▲ 올리두(Ooredoo)의 홍보자료 [출처=홈페이지]

카타르 이동통신사 올리두(Ooredoo)에 따르면 기업 위험 관리 국제 표준 ISO 31000:2018 재인증 및 정보 기술 서비스 관리 국제 표준 ISO 20000-1 인증을 획득했다. 

올리두는 2019년부터 ISO 31000:2018 인증을 획득했으며 걸프협력회의(Gulf Cooperation Council) 지역에서 최초로 해당 인증을 받은 통신사이다.

회사 내에서 위험을 효과적으로 식별하고 완화하는 능력을 인정받았다. ISO 20000-1 인증은 국제 표준 인증 기관인 프랑스 뷰로 베리타스(Bureau Veritas)로부터 독립적인 감사 후 인증을 받았다.

IT 서비스 관리 시스템의 개발, 구현, 모니터링, 유지 관리 및 지속적인 개선을 위한 규정을 충족했기 때문이다. 이번 인증은 고객에게 가치있는 서비스를 제공하기 위한 회사의 지속적인 노력의 이정표로 평가된다.

특히 변화하는 상황과 중단에 신속하게 대응하는 능력을 인정받고, 품질 데이터를 적절하게 활용하여 고객의 기대를 충족한 것으로 분석된다.

올리두는 비즈니스 탄력성, 디지털 혁신 및 지속적인 개선을 위한 모범 사례를 구현하고 프로세스를 간소화하는 데에 집중해 왔다.

이와 같은 노력을 통해 향후에도 선도적인 정보통신기술(ICT) 및 통신 솔루션 제공업체로서의 입지를 유지하면서 고객에게 우수한 서비스를 제공할 수 있을 것으로 전망된다.